Voici ce que les traders recherchent lorsqu'ils choisissent un broker

La pandémie a poussé des milliers de millennials et de Gen Zers vers les marchés financiers. Une enquête récente révèle que cette tendance se poursuit, puisque les volumes de transactions et le nombre de transactions enregistrés au cours du premier semestre 2021 dépassent ceux de l'année 2020.

Cependant, la réalité est aussi que 80 % des day traders abandonnent le trading dans les deux ans, tandis que 40 % d'entre eux abandonnent en un mois seulement. Ainsi, s'il existe un énorme potentiel pour accroître leur clientèle, les brokers ont également affaire à des traders qui ont des motivations spécifiques.

Pour engager et fidéliser la nouvelle génération de traders, les brokers doivent proposer des expériences de trading à la pointe de la technologie. Les Millennials et les Gen Zers sont connus pour changer de fournisseur s'ils ne sont pas satisfaits de leurs services. Cela signifie que les brokers doivent savoir comment retenir les traders particuliers d'aujourd'hui pour survivre sur les marchés financiers saturés.

AIRSOFT Technology est un fournisseur leader de solutions fintech de bout en bout pour les courtiers, qui les aide à se transformer en une marque qui attire les traders d'aujourd'hui. Avec plus de 10 ans d'expérience dans le secteur, AIRSOFT a une connaissance approfondie de ce que les traders recherchent lorsqu'ils choisissent un broker.

Un site web bien conçu et attrayant

Environ 60 % des milléniaux et 44 % de la génération Z utilisent des sites web pour rechercher des services financiers. Cela souligne la nécessité pour les brokers de disposer d'un site web bien conçu et intuitif qui favorise les conversions. Parmi les caractéristiques souhaitées dans les sites Web des brokers de la prochaine génération figurent une plus grande sécurité, une interface attrayante, des CTA clairs, des outils de visualisation des données, etc.

De plus, les jeunes traders d'aujourd'hui n'hésitent pas à utiliser les chats automatisés comme canal de contact légitime. Les brokers doivent doter les chatbots de questions et de réponses codées en dur, afin qu'ils puissent répondre rapidement aux préoccupations des traders.

Intégration pratique et rapide

À l'ère des super applications, où les jeunes ont un accès instantané à des services à la demande, le besoin d'un entonnoir d'embarquement supérieur est élevé. Ils doivent pouvoir s'inscrire rapidement et commencer le trading en peu de temps.

Pour répondre aux besoins d'une population plus exigeante, AIRSOFT permet aux brokers de tirer parti de leurs capacités grâce à un système CRM / back office personnalisable. Les brokers peuvent maximiser leurs performances commerciales grâce à des systèmes de reporting et de facturation sur mesure.

Les équipes de vente peuvent fixer des objectifs et suivre les performances, tandis que le marketing dispose de plusieurs modules pour suivre leurs campagnes et définir des notifications push pour les e-mails, les pop-ups et les chats. Du calcul automatique des salaires à un CMS intuitif pour gérer les sites web, le CRM est conçu pour les brokers.

Il existe des centaines d'outils personnalisables pour répondre à leurs besoins et objectifs commerciaux uniques, ainsi que diverses intégrations API pour les fournisseurs tiers.

Accès démocratisé aux marchés mondiaux

L'accès démocratisé aux marchés mondiaux est désormais la norme du marché. En cette ère d'incertitude, les traders veulent diversifier leurs portefeuilles pour se protéger contre les risques du marché. Cela améliore également leur potentiel de rendement.

Pour faciliter cela, les brokers doivent proposer diverses classes d'actifs, notamment des actions, des matières premières, des devises et des actifs numériques. Cependant, il ne suffit pas de fournir une liste d'actifs de trading. Les brokers doivent offrir un accès instantané au marché, de partout et à tout moment. Cela nécessite des applications de trading mobiles robustes.

Selon une étude, les jeunes investisseurs sont plus actifs en matière de trading et d'investissement. Environ 40 % des milléniaux et des membres de la génération Z vérifient leurs investissements tous les jours. Les traders choisissent des marques qui tiennent compte des besoins des clients, quelle que soit leur expérience du trading, et qui proposent divers outils et offres sur les applications pour les aider à réussir.

En bref, les applications de trading mobile doivent disposer de la même liste de fonctionnalités étendues que celles que les brokers proposent sur leurs plateformes de trading en ligne. Il s'agit notamment d'indicateurs techniques avancés, de trading algorithmique, de trading social, de graphiques de tendance, d'outils de gestion des risques et de guides pédagogiques.

Modes de paiement multiples

Des paiements in-app aux portefeuilles mobiles, le paysage des paiements a radicalement changé. Avec la prolifération des smartphones et des technologies numériques, il existe désormais davantage de moyens de paiement, qui répondent aux préférences des utilisateurs, tout en offrant flexibilité et commodité. En outre, les générations des milléniaux et de la génération Z, férues de technologie et de mobilité, ont accru la demande d'outils financiers numériques. Plus de six membres de la génération Z sur dix utilisent des appareils mobiles pour régler leurs achats.

En gardant à l'esprit les habitudes de ces traders, les brokers doivent proposer plusieurs modes de paiement pour des retraits et des dépôts sans friction.

Un engagement accru auprès des clients

La génération Z s'engage davantage auprès des fournisseurs de services financiers que toute autre génération. Pour les satisfaire et les fidéliser, les courtiers ont besoin d'outils pour s'engager avec eux sur plusieurs canaux.

Outre des chefs de projet dédiés et des interactions actives sur les médias sociaux, les courtiers doivent également veiller à renforcer les compétences des clients en matière de négociation. De plus, de nombreux clients sont à la recherche d'opportunités de trading à forte teneur en adrénaline. Ils veulent des opportunités de trading à court terme qui leur permettent d'augmenter leur potentiel de profit et de faire des re-dépôts.

La technologie AIRSOFT permet aux brokers d'offrir une expérience de trading améliorée.

La technologie AIRSOFT fournit tous ces services aux brokers qui les aident à saisir les tendances changeantes du marché et à retenir davantage de traders. Cela est possible grâce à sa grande expertise en marketing, son support multilingue, son CRM personnalisable, ses outils de génération de leads et ses technologies de pointe, telles que CHRONO Trade.

CHRONO Trade permet aux traders de tirer profit des actifs volatils grâce à des transactions prédéfinies à court terme. Ceci est utile pour les clients qui préfèrent un environnement de trading rapide. En outre, la technologie AIRSOFT permet aux brokers de proposer diverses classes d'actifs, dont 1 000 actifs synthétiques négociables, avec des portefeuilles personnalisables.

Après un parrainage très réussi de l'iFX EXPO Dubai de l'année dernière, AIRSOFT reviendra pour l'iFX EXPO Dubai 2022. La plus grande exposition mondiale B2B fintech est prévue du 22 au 24 février 2022, au Za'abeel Hall 6, Dubai World Trade Centre. Les brokers qui souhaitent élargir leur clientèle grâce aux produits et services uniques de l'entreprise peuvent rencontrer l'équipe lors de l'exposition.

Il y aura 4 représentants experts couvrant les ventes, la gestion des comptes, la technologie et l'acquisition de clients. Ces représentants seront non seulement très expérimentés, mais aussi très compétents dans quatre langues, dont l'anglais, l'espagnol, l'hébreu et le français.